Wszyscy komunikujemy się na różne sposoby. Skuteczne porozumiewanie się to umiejętność, którą każdy z nas powinien poznać i opanować. Niełatwo jest z powodzeniem stosować metody i techniki przekazywania informacji na gruncie zawodowym, gdzie mają one największe znaczenie. Komunikując się w niewłaściwy i nieprofesjonalny sposób, tracimy czas i energię, obniżamy motywację współpracowników i wywołujemy niezadowolenie klientów. Precyzyjna i efektywna komunikacja jest kluczem do satysfakcji zawodowej.

Ten praktyczny przewodnik pomoże Ci dążyć do doskonałości w sztuce komunikacji. Zawiera mnóstwo wskazówek omawianych na licznych przykładach i modelach; dowiesz się z niego, jak:

• skutecznie prowadzić rozmowy służbowe i prywatne;
• zadawać właściwe pytania i udzielać dobrych odpowiedzi;
• wywierać wpływ na innych;
• prowadzić wywiady i brać w nich udział;
• przedstawiać prezentacje;
• zarządzać informacją;
• redagować e-maile, listy i raporty.