strona główna : księgarnia : Obsługa klienta

Obsługa klienta

 
10 zasad budowania trwałych relacji z klientem

Ivan Bureš, Pavel Řehulka

10 zasad budowania trwałych relacji z klientem

Każdy produkt, jaki sprzedajesz, jest częścią Ciebie Instynkt VIP. Jak odróżniać klientów kluczowych od pozostałych? Jak podnieść wartość produktu o pozytywne emocje? Jak małe firmy usługowe wygrywają z korporacjami? Sympatia. Zaufanie. Nastawienie emocjonalne. Oto klucze do umysłu każdego klienta. Przypomnij sobie, ile razy kupiłeś coś -- ciastko, samochód czy (...)

liczba stron: 208, format: A5, okładka: miękka

[=] spis treści / fragment książki

cena: 37.00 PLN [+] dodaj do koszyka / kupuj

Przewodnik Zingermana po obsłudze klienta

Ari Weinzweig

Przewodnik Zingermana po obsłudze klienta

Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską Dowiedz się, czego pragnie klient i dostarcz mu to Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów Oceniaj i nagradzaj pracowników Obsługa klienta jest czynnikiem, który jako pierwszy rzuca się w oczy w firmie. To, czy pracownicy odnoszą się do klientów w odpowiedni sposób, może zadecydować o tym, czy klienci sk (...)

liczba stron: 136, format: 122x194, okładka: twarda

cena: 29.90 PLN [+] dodaj do koszyka / kupuj

Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli

Grzegorz Sikorski

Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli

Myślisz, że w Twojej firmie wszystko gra? Otwórz oczy... Kiedy firma posuwa się o krok za daleko i zaczyna odpychać klientów? Powszechne techniki sprzedaży i zarządzania kadrami: wciskanie ludziom kitu i odczłowieczanie sprzedawców Skąd bierze się chora kultura organizacyjna? Oficjalnie dobro klienta jest absolutnym priorytetem firmy. Ale tak naprawdę pracownicy wysyła (...)

liczba stron: 240, format: A5, okładka: miękka

[=] spis treści / fragment książki

cena: 37.00 PLN [+] dodaj do koszyka / kupuj

do góry ^
drukuj #
 

copyright © econom.edu.pl