Większość działań podejmowanych przez nowoczesne przedsiębiorstwo ma na celu doprowadzenie do transakcji kupna-sprzedaży, a także skłonienie zadowolonego klienta do ponownego zakupu. Skuteczni sprzedawcy tworzą prawdziwy kapitał każdej firmy. Ich doświadczenie i motywacja bezpośrednio przekładają się na wyniki. Jednak w dobie nasilającej się konkurencji umiejętność sprzedaży należy ciągle doskonalić.

W książce "10 złotych reguł sprzedaży" autor -- korzystając ze swojego bogatego doświadczenia -- przedstawia główne zasady skutecznej sprzedaży i podaje wiele przykładów wartych naśladowania. Dużą wagę przykłada również do zagadnienia etyki w handlu. Książka jest nie tylko znakomitym źródłem cennych porad i wskazówek. Skłania także do refleksji nad ekonomicznymi, politycznymi i psychologicznymi aspektami działalności handlowej.

Aby osiągnąć sukces w sprzedaży:

• przede wszystkim uwierz w siebie;
• zobacz, jak przebiega proces podejmowania decyzji o zakupie;
• przygotuj się na zarzuty klienta, by móc je odeprzeć;
• sprawdź, jak przewidywać trendy rynkowe;
• pamiętaj, że elastyczność i mocne nerwy prowadzą do zwycięstwa;
• nie ma tego złego... -- dowiedz się, jak przez reklamację pozyskać klienta.