Już niejedna firma przejęła jakiś pomysł i wykorzystała go lepiej niż wynalazca. Jednak przełomowe odkrycia nie zdarzają się często. Jeśli chcesz regularnie odnosić korzyści z benchmarkingu, stwórz systematyczny proces obserwacji wiodących firm w branży, przeanalizuj, dlaczego są one skuteczniejsze od Twojej organizacji, i pokaż ludziom w swojej firmie dobre praktyki z powodzeniem stosowane przez innych.

Ta książka reprezentuje aktualny stan wiedzy o benchmarkingu. Znajdziesz w niej przykłady stosowania benchmarkingu w najlepszych firmach i nowe ćwiczenia z zakresu zarządzania. Opanujesz wiedzę potrzebną każdemu twórczemu menedżerowi.

• Fazy benchmarkingu: od uruchomienia do asymilacji pomysłów
• Zarządzanie zmianą: zastępowanie starych praktyk
• Miary efektywności procesów firmy
• Benchmarking międzynarodowy: mistrzowie z Japonii
• Dźwignia intelektualna: tworzenie kultury wspierającej szybkie uczenie się
• Włączanie nowych pomysłów do planowania strategicznego
• Zastosowanie benchmarkingu w sektorze publicznym
• Powiązanie benchmarkingu z reengineeringiem i konkurencyjnością czasową