Marketing-mix - Personel
Personel stanowi najbardziej aktywne – i dlatego tak ważne – ogniwo pomiędzy firmą a jej klientami. Nie tylko reprezentuje firmę przed klientami, przekazując informacje o jej produktach czy pozyskuje nowych klientów, prezentuje ponadto produkty, negocjuje ceny i warunki sprzedaży, finalizuje transakcje a także – co niezbędne dla rozwoju firmy – przekazuje zastrzeżenia klienta wobec firmy i dowiaduje się o jego potrzebach.
Ponieważ personel jest w stałym kontakcie z klientami, to przede wszystkim jego postawa, sposób podejścia do klienta kształtuje wyobrażenie o firmie. Personel odgrywa szczególnie ważną rolę w działalności usługowej.
Wyszukiwanie 
Znajdź potrzebne Ci informacje. Możesz przeszukać serwis lub cały internet.
