Marketing-mix - Wprowadzenie
Marketing-mix to "zbiór dających się sterować taktycznych instrumentów marketingowych - produkt, cena, dystrybucja i promocja - których kompozycję firma ustala w taki sposób, aby wywołać pożądaną reakcję na rynku docelowym" [P. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong, Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002, s. 141.].
Według R. Lauterborna [R. Lauterborn, New Marketing Litany, "Advertising Age" 01.10.1990, s. 26] firmy powinny postrzegać zasadę 4P jako 4C dla konsumenta.
4C w przypadku firmy usługowej postrzegamy jako wyraz orientacji marketingowej (klient i jego potrzeby w centrum uwagi):
4P
4C
product (produkt)
customer needs and wants (potrzeby i pragnienia konsumenta)
price (cena)
cost to the customer (koszt dla klienta)
place (dystrybucja)
convenience (wygoda, dogodność zakupu)
promotion (promocja)
communication (komunikacja)
Wyszukiwanie 
Znajdź potrzebne Ci informacje. Możesz przeszukać serwis lub cały internet.
